Ainda tem dúvidas?

Confira abaixo mais detalhes sobre o programa.

1) O que aconteceu com os meus pontos após a mudança do MultiVocê?

Sua pontuação anterior foi mantida e ainda terá a validade estendida até o dia 02/01/2024.

2) Vou conseguir visualizar minhas movimentações?

Você poderá acompanhar todas as suas movimentações realizadas a partir do dia 03/07/2024.

3) Tenho uma nota fiscal que completou 30 dias de emissão durante o período de mudança. Poderei cadastrá-la no programa?

Sim. O prazo para o cadastro das notas fiscais foi estendido até o dia 09/07/2023.

4) Resgatei um benefício antes da mudança, mas ainda não o utilizei. Vou perder o benefício e a pontuação?

Não. Se o benefício não foi utilizado antes da mudança, você poderá entrar em contato com o VillageMall para validação e utilização.

5) Resgatei o benefício do estacionamento antes da mudança, e ele está guardado em “disponível para uso”. Vou perdê-lo?

Não. Esse benefício não aparece na nova versão do programa, mas você poderá entrar em contato com o VillageMall e adquiri-lo para uso novamente.

6) Vou continuar na mesma categoria de antes da mudança?

Alguns clientes tiveram upgrade automático da categoria Green para Silver ou da Green para a Gold, considerando o aumento do período de acúmulo para 180 dias. Mas fique tranquilo, porque essas mudanças são apenas para a melhor e você não irá cair de categoria neste momento.

7) O que é upgrade e downgrade de categoria?

Quando o cliente sobe de categoria acontece um upgrade. Quando o cliente cai de categoria acontece um downgrade.

8) Os benefícios a que tinha acesso antes vão mudar?

Caso você tenha ganhado um upgrade após a atualização do programa, poderá acessar benefícios exclusivos da sua nova categoria.

9) Caso tenha recebido upgrade de categoria com a mudança do programa, terei quanto tempo para permanecer nela?

Todos os clientes terão 180 dias de permanência nas categorias. Portanto, você terá até o dia 02/01/24 para acumular a pontuação necessária para continuar na categoria atual ou até mesmo subir para a próxima.